Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung einer Bestellung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich, um eine geordnete Bearbeitung sicherzustellen.

Stornierungsbedingungen:
Kunden können innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Der Kunde muss die Lieferung abwarten und kann anschließend gemäß dem Rückgabeverfahren eine Rücksendung beantragen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird:
Der ursprüngliche Artikel muss nach Erhalt zurückgesendet werden.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Verfahren zur Stornierung

Alle Stornierungsanfragen müssen über den Kundenservice eingereicht werden.

Vorgehensweise:
Die Anfrage muss per E-Mail eingereicht werden.
Zur Identifizierung der Bestellung sind entsprechende Informationen erforderlich.

Erforderliche Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsreferenz oder Zahlungsinformationen
Kontaktdaten der Bestellung

Nach Eingang der Anfrage wird diese überprüft und schnellstmöglich bearbeitet.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Ablauf:
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis:
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Verantwortung und Einschränkungen

Die Stornierungsbedingungen dienen einer fairen und umsetzbaren Bestellabwicklung.

Wichtige Hinweise:
Bereits versendete Bestellungen können während des Versandprozesses nicht mehr gestoppt werden.
In diesem Fall muss die Lieferung abgewartet und bei Bedarf eine Rücksendung veranlasst werden.

Haftungsbeschränkung:
Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder externer Umstände übernimmt der Shop keine Verantwortung.

5. Kontakt und allgemeine Informationen

E-Mail: sales@bamboomyhut.com
Telefon: +81 (802) 773 42 34
Adresse: 2-16-18 TAKAAI HIGASHISUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 546-0014 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30 Uhr