Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung einer Bestellung ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich, um eine geordnete Bearbeitung sicherzustellen.

Stornierungsbedingungen:
Kunden können innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen
Voraussetzung ist, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten wurde:
Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich
Der Kunde muss die Lieferung abwarten und kann anschließend gemäß dem Rückgabeverfahren eine Rücksendung beantragen

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird:
Der ursprüngliche Artikel muss nach Erhalt zurückgesendet werden
Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden

2. Verfahren zur Stornierung

Alle Stornierungsanfragen müssen über den Kundenservice eingereicht werden.

Vorgehensweise:
Die Anfrage muss per E-Mail eingereicht werden
Zur Identifizierung der Bestellung sind entsprechende Informationen erforderlich

Erforderliche Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsreferenz oder Zahlungsinformationen
Kontaktdaten der Bestellung

Nach Eingang der Anfrage:
Wird die Anfrage überprüft
Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet.

Ablauf:
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Hinweis:
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren

4. Verantwortung und Einschränkungen

Die Stornierungsbedingungen dienen einer fairen und umsetzbaren Bestellabwicklung.

Wichtige Hinweise:
Bereits versendete Bestellungen können während des Versandprozesses nicht mehr gestoppt werden
In diesem Fall muss die Lieferung abgewartet werden und bei Bedarf eine Rücksendung erfolgen

Haftungsbeschränkung:
Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder externer Umstände wird keine Verantwortung übernommen

5. Kontakt und allgemeine Informationen

E-Mail: sales@bamboomyhut.com
Telefon: +81 (802) 773 42 34
Adresse: 2-16-18 TAKAAI HIGASHISUMIYOSHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 546-0014 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30 Uhr